Smart Card – Come si attiva la tessera TivùSat?

Settembre 2011
Vorrei conoscere la procedura passo-passo per attivare la tessera TivùSat.
Vito R.

Dalla sua breve mail non abbiamo compreso se per “attivare” la tessera si riferisce alla prima abilitazione oppure a quelle successive quando, inserendo la tessera su un canale criptato, questo rimane “nero”. La tessera di TivùSat viene fornita insieme ai decoder TivùSat, alla SmarCAM, può essere acquistata separatamente dagli abbonati Rai e, in origine, è disattivata. Per utilizzarla bisogna quindi attivarla tramite il call center oppure il sito Internet www.tivu.tv. In entrambi i casi bisogna prendere nota del numero di serie riportato sul retro della tessera (12 cifre), inserirla nello slot del decoder o della CAM, accendere il decoder e sintonizzarlo su un canale sempre criptato della piattaforma come ad esempio La7 o Rai 4. A questo punto si può contattare il numero unico 199309409 seguendo le istruzioni vocali oppure compilare on-line il modulo presente all’indirizzo www.tivu.tv/attivazione-smartcard.aspx inserendo la tipologia di cliente (utente privato o business), il codice fiscale, il numero della smart card (2 volte per verifica), scegliere il motivo per il quale si è scelto il servizio satellitare, indicare il decoder posseduto, riportare il codice antispam visibile sul sito, spuntare la casella di autorizzazione al trattamento dei dati personali (informativa privacy) e cliccare su Avanti. Entro 30 minuti (ma spesso bastano pochi secondi), le immagini del canale criptato saranno decodificate a conferma della corretta attivazione della tessera. In caso di problemi di visualizzazione successivi all’attivazione si può chiamare il numero 199309409 oppure richiedere, sempre sul sito web, la verifica e la riattivazione della smart card (www.tivu.tv/sat/servizi/verifica-la-tua-smartcard.aspx?tx=128&txp=194).
Qualora invece la smart card, seppur correttamente attivata e funzionante, non riuscisse a decodificare i canali criptati perché è stata rimossa dal decoder e non ha ricevuto i codici d’aggiornamento, basta sintonizzarsi su un canale come Rai4 ed attendere qualche secondo per l’aggiornamento.

Pubblica i tuoi commenti